Uso de la IA en marketing digital

En la actualidad, el término ‘Inteligencia Artificial’ recorre el mundo con mayor intensidad y no solo eso, cada vez se implementa en diferentes campos como es el caso del Marketing Digital. En este artículo conoceremos un poco más sobre qué es la IA, cuál es su impacto y algunos ejemplos de cómo se aplica en diferentes ámbitos del marketing digital.

¿Qué es la IA?

La inteligencia artificial es un campo que combina la ciencia informática y los conjuntos de datos robustos para permitir la resolución de problemas, también consiste en intentar que los ordenadores piensen y actúen como los humanos.

Para conseguirlo, se necesitan tres componentes fundamentales:

• Sistemas computacionales
• Datos y gestión de los mismos
• Algoritmos de IA avanzados (código)

Aplicación de la IA en marketing digital

La aplicación de la Inteligencia Artificial en el marketing digital, está orientada  a la interacción con clientes, a la comprensión del mercado, análisis de datos, personalización de la experiencia y optimización de anuncios, estas tareas la pueden realizar más rápido que los humanos. Es decir, ayuda a que los equipos de marketing puedan tomar acciones en menor tiempo y así mismo perfeccionar las técnicas de persuasión.

Un claro ejemplo, es el sistema ya conocido; Chat GPT, ya que gracias a este, se están creando planes y estrategias que ayudan a los equipos en tareas como creación de contenidos, respuestas creativas, segmentación y hasta  atención al cliente.

¿De qué maneras influye la IA?

La IA es fundamental en la fase de recolección y análisis de datos  a gran velocidad, debido a que tiene la capacidad de integrarse con las principales plataformas de gestión de campañas de marketing como los CRM y diferentes herramientas que permitan localizar y evidenciar las diferentes interacciones con clientes.

También se utiliza para optimizar las estrategias de publicidad en línea. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar datos tales como el comportamiento del usuario, la ubicación geográfica y los intereses, para mostrar anuncios relevantes, ajustar las pujas y estrategias publicitarias para maximizar los resultados.

Esta integración de la capacidad humana con la inteligencia artificial aunque suene temerosa para algunos, brinda resultados óptimos para las diferentes tareas que en conjunto se ejecuten, está claro destacar que la IA no va a sustituir el factor humano, habrá que entenderlo como una herramienta de ayuda.

Se puede aplicar en…

• Análisis de datos
• Asistentes virtuales y chatbots
• Creación de contenido
• Publicidad programática
• Modelado de objetivos
• E-mail marketing
• Diseño de piezas gráficas

Casos de éxito del uso de IA en marketing digital

1. Netflix: Esta popular plataforma de streaming, utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar el comportamiento de los usuarios, como las películas o series que ven, las que abandonan, las que califican o las que añaden a su lista. A partir de estos datos, Netflix crea perfiles individuales y les ofrece sugerencias personalizadas de contenidos que puedan interesarles. Además, utiliza la inteligencia artificial para optimizar el diseño y la presentación de sus contenidos, como los títulos, las descripciones o las imágenes, para captar la atención y el interés de los usuarios.

2. Nike: Nike utiliza una herramienta de IA llamada Nike Fit, que permite a los clientes escanear sus pies con su teléfono móvil y obtener la talla exacta de los zapatos que quieren comprar. Además, Nike utiliza una herramienta de IA llamada Nike By You, que permite a los clientes diseñar y personalizar sus propios zapatos, eligiendo los colores, los materiales o los detalles.

3. Stradivarius: La marca Stradivarius ha sido pionera en lanzar su primera colección y campaña reinterpretada con IA.
4. Burger King: La Inteligencia Artificial está llegando tan lejos que algunas empresas ya están empezando a recortar el personal. Una de estas ha sido Burger King que ha despedido su Community Manager y lo ha reemplazado por la Inteligencia Artificial.

Luego de destacar varios logros y ventajas que ha traído la implementación de la IA, no se puede dejar de lado los desafíos que enfrenta la incorporación de esta en las empresas. A continuación nombraremos algunas:

• Inversión alta
• Falta de compresión y habilidades para entenderla
• Preocupación por la privacidad debido a que una IA es capaz de recopilar gran cantidad de datos de los usuarios

<< Te invitamos a leer sobre «Métricas claves para medir tus resultados de marketing» >>

Algunas herramientas que puedes usar para Marketing Digital

Aquí tienes 5 herramientas de IA que puedes usar para mejorar tus esfuerzos de marketing.

Creación de contenidos:

• • Jasper es una herramienta de redacción de IA que puede ayudarte a crear contenido de alta calidad para tu blog, sitio web, redes sociales y más.
  • Chat GPT-3 es una de las herramientas de IA más avanzadas para la generación de contenido. Puedes utilizarlo para crear artículos, redactar copias publicitarias y respuestas automáticas para correos electrónicos.
  • Copy.ai es una herramienta de creación de copywriting de IA que puede ayudarte a generar ideas para anuncios, correos electrónicos, landing pages y más.

Ejemplos de prompts para crear contenidos:

1. «Haz un resumen de las últimas tendencias en marketing digital»
2. «Cómo utilizar la IA para mejorar tu estrategia de marketing»
3. «Dame los 5 mejores consejos para crear contenido de marketing de alta calidad»

Diseño gráfico:

Hay muchas plataformas que te permiten crear diseños e imágenes a punta de prompts con IA. Aquí tienes algunas de las más populares:

• Canva es una plataforma de diseño gráfico en línea que ofrece una función de «Texto a imagen» que te permite crear imágenes a partir de descripciones de texto.
• DALL-E 2 es un modelo de IA de código abierto que puede generar imágenes a partir de descripciones de texto.
• Craiyon es un modelo de IA de Google AI que puede generar imágenes a partir de descripciones de texto.
• Midjourney es un modelo de IA de OpenAI que puede generar imágenes a partir de descripciones de texto.
• Nightcafe es una plataforma de creación de arte generativo que utiliza IA para crear imágenes, música y texto.

Ejemplos de prompts para diseñar piezas gráficas:

Hay muchas plataformas que te permiten crear diseños e imágenes a punta de prompts con IA. Aquí tienes algunas de las más populares:

• Para una imagen de un perro jugando con una pelota:

Un perro labrador jugando con una pelota en un parque. El perro es de color amarillo y tiene una cola larga y esponjosa. La pelota es de color rojo y está hecha de goma. El perro está corriendo tras la pelota y está muy feliz.

• Para una imagen de un paisaje urbano:

Una vista panorámica de una ciudad moderna. La ciudad está llena de edificios altos y rascacielos. El cielo es azul y hay un sol brillante. Hay gente caminando por las calles y los coches circulando por las carreteras.

• Para una imagen de un producto:

Una imagen de un nuevo producto tecnológico. El producto es un teléfono inteligente de última generación. El teléfono es de color negro y tiene una pantalla grande y brillante. El teléfono tiene una cámara trasera triple y una cámara frontal para selfies.

Redacción de artículos:

• • Grammarly es una herramienta de corrección gramatical y ortográfica que puede ayudarte a mejorar la precisión y claridad de tus artículos.
  • ProWritingAid es otra herramienta de corrección gramatical y ortográfica que ofrece una gama más amplia de funciones, como la puntuación, la estructura de las frases y el estilo.
  • Hemingway Editor es una herramienta de edición que te ayuda a mejorar la claridad y la fluidez de tu escritura.

Ejemplos de prompts para redactar artículos:

1. «Genera un artículo de 800 palabras sobre las tendencias actuales en marketing digital.»
2. «Escribe una reseña de producto convincente para nuestro último lanzamiento.»
3. «Crea una entrada de blog informativa sobre cómo mejorar el SEO en 2023.»

Creación de plantillas de email:

• Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una serie de funciones de IA, incluyendo:
  • Personalización automática: Puede utilizar la IA para personalizar tus correos electrónicos en función de los datos de tus contactos, como su ubicación, intereses y comportamiento.
  • Pruebas A/B: Utiliza la IA para ayudarte a realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para encontrar el diseño y el contenido que mejor funcionen para tu audiencia.
  • Segmentación: Se apoya en la IA para segmentar tu lista de correo electrónico en función de criterios específicos, como el comportamiento o los intereses. Esto te permite enviar correos electrónicos más relevantes a tus contactos.
• HubSpot es otra plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una serie de funciones de IA, incluyendo:

• • Automatización del marketing: Utiliza la IA para la automatización de tus campañas de marketing por correo electrónico, como el envío de correos electrónicos de bienvenida o de recordatorios.
  • Segmentación: HubSpot puede utilizar la IA para segmentar tu lista de correo electrónico en función de criterios específicos, como el comportamiento o los intereses. Esto te permite enviar correos electrónicos más relevantes a tus contactos.
  • Análisis: Usa la IA para analizar el rendimiento de tus campañas de marketing por correo electrónico para que puedas optimizarlas.

• ActiveCampaign es una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una serie de funciones de IA, incluyendo:
  • Personalización: Utiliza la IA para personalizar tus correos electrónicos en función de los datos de tus contactos, como su ubicación, intereses y comportamiento.
  • Pruebas A/B: ActiveCampaign puede utilizar la IA para ayudarte a realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para encontrar el diseño y el contenido que mejor funcionen para tu audiencia.
  • Segmentación: Usa la IA para segmentar tu lista de correo electrónico en función de criterios específicos, como el comportamiento o los intereses. Esto te permite enviar correos electrónicos más relevantes a tus contactos.

Ejemplos de prompts para crear plantillas de email:

1. «Diseña una plantilla de correo electrónico para nuestra campaña de promoción de primavera con un enfoque en colores frescos y florales.»
2. «Crea una plantilla de correo electrónico de carrito abandonado con un llamado a la acción convincente.»
3. «Diseña una plantilla de boletín informativo mensual con un diseño limpio y espacio para noticias destacadas.»

Análisis de datos de marketing:

• Google Analytics es una plataforma de análisis web que te ayuda a rastrear el tráfico de tu sitio web y el rendimiento de tus campañas de marketing. Google Analytics ofrece una amplia gama de funciones de análisis, incluyendo análisis de tráfico, análisis de conversiones y análisis de comportamiento.
• Adobe Analytics es otra plataforma de análisis web que ofrece una gama más amplia de funciones, incluyendo segmentación de datos, visualización de datos y análisis predictivo.
• Matomo es una herramienta de análisis web de código abierto que es una buena opción para las empresas con presupuestos ajustados.
  Ofrece muchas de las mismas funciones que las plataformas de análisis web de pago, pero es gratuita de usar y de alojar.

Estas plataformas utilizan diferentes tecnologías para analizar datos, pero todas tienen como objetivo ayudar a los usuarios a comprender sus datos y tomar decisiones informadas.

Ejemplos de promts para analizar datos

Aquí tienes algunos ejemplos de prompts:

Para analizar el rendimiento de una campaña de marketing:

Las plataformas de IA pueden utilizarse para analizar el tráfico del sitio web, las conversiones y el engagement de los usuarios para evaluar el rendimiento de una campaña de marketing.

Para identificar tendencias de mercado:

Las plataformas de IA pueden utilizarse para analizar grandes cantidades de datos para identificar tendencias de mercado.

Para predecir el comportamiento de los clientes:

Las plataformas de IA pueden utilizarse para utilizar los datos históricos para predecir el comportamiento de los clientes en el futuro.

Adicional, en la actualidad, la mayoría de las estrategias que utilizan inteligencia artificial están en manos de grandes empresas, pero debido al auge y el interés a nivel global, esta puede ir migrando a las pequeñas y medianas empresas. Para aprovechar al máximo la IA en el marketing, es importante equilibrar estos desafíos con sus potenciales.

Estamos en la era digital y debemos ser conscientes de todos los cambios e innovaciones que trae consigo, nos queda aprender y desarrollar las habilidades necesarias para asumir cada reto.